قبل از اینکه به فکر راه اندازی یک وبسایت فروشگاهی برآئید، نیازمند آن هستید که در مورد امکانات و ویژگی های وبسایت فروشگاهی مهمی که می بایست در یک وبسایت فروشگاهی وحود داشته باشند، اطلاعاتی را کسب کنید. بهترین روش برای بدست آوردن این اطلاعات آن است که خود را به جای مشتری بگذارید و ببینید که مشتری چه امکاناتی را از یک وبسایت فروشگاهی مطالبه می کند و به این ترتیب به راحتی می توانید از دید یک مشتری، آگاه تر به طراحی و ایجاد طرح ریزی امکانات مورد نیاز برای وبسایت فروشگاهی خود بپردازید. در ادامه به معرفی مهمترین ویژگی های وبسایت فروشگاهی خواهیم پرداخت.

کاربر پسند بودن از مهم ترین ویژگی های وبسایت فروشگاهی

از مهمترین ویژگی های وبسایت فروشگاهی ، باید کاربرد پسند بودن آن باشد. به این معنی که کاربر هنگامی که به سایت مراجعه می کند با پیچیدگی طراحی آن مواجها نگردد و خیلی راحت بتواند به آنچه مورد نیاز وی است، دسترسی پیدا کند. روش های ثبت نام در سایت بسیار پیچیده و درخواست اطلاعات اضافی از کاربر و همچنین اجبار کاربر به ثبت نام در سایت از جمله موارد منفی است که باعث دور شدن کاربر از آن سایت می گردد. سعی کنید روشی را در پیش بگیرید که کاربر به راحتی بتواند به محصول و یا خدمت مورد نظر خود دست یابد و برای این امر بهتر است سراغ طراحی وب سایت های پیچیده و سخت نروید‌؛ یعنی علاوه بر داشتن طراحی و ظاهری ساده و بدون پیچیدگی، وبسایت فروشگاهی شما زیبایی و جذابیت خود را نیز حفظ کند.

وبسایت فروشگاهی واکنشگرا و سازگار با موبایل

جالب است بدانید که خرید آنلاین و اینترنتی کالا با موبایل حدود ۵۰ درصد از خریدهای در بستر وب را شامل می گردد. بنابراین کافیست به دنبال طراحی وبسایت فروشگاهی باشید که با موبایل، تبلت و … سازگار باشد و کاربر بتواند به راحتی با استفاده از موبایل خود خرید اینترنتی انجام دهد‌؛ به عنوان مثال می توان ویژگی های وبسایت فروشگاهی را Walmart پس از بروز رسانی وبسایت خود و سازگار کردن آن با تلفن همراه تقریبا حدود ۸۰ درصد فروش خود را افزایش داد که مبلغ قابل توجهی می باشد. بنابراین نمی توان نقش تلفن همراه را در پیشرفت وبسایت فروشگاهی و افزایش خرید کاربران نادیده گرفت.

بررسی نطرات و بازخورد خود کاربر

حتما در ویژگی های وبسایت فروشگاهی خود قسمت نظرات کاربران را بگنجانید و به هیچ وجه کامنت های منفی را از آن حذف نکنید، زیرا تجربه نشان داده است وجود صرفا تجربه های مثبت کاربران در این صفحه باعث شک و تردید خریداران جدید خواهد شد، ولی اگر تجربه های منفی نیز در این بین وجود داشته باشد، باعث مقایسه محصول توسط خود کاربر شده و طبق تحقیقات باعث افزایش خرید ۵۰ درصدی خواهد شد. علاوه بر آن تحقیقات نشان داده است ‌که ۹۵ درصد کاربران طبق نظرات مشتریان و خریداران قبلی اقدام به خرید از یک وبسایت فروشگاهی می کنند. حدود ۶۰ درصد افراد به امتیاز دهی و ستاره های آن اکتفا می کنند. بنابراین شما می توانید ویژگی های وبسایت فروشگاهی خود را به سیستم ستاره دهی گوگل متصل کنید و از این طریق نظرات و بازخوردهای کاربران به صورت کاملا صحیح سازماندهی می گردد و در نتیجه باعث افزایش راندمان فروش سایت می گردد. از طرف دیگر به دنبال سانسور کردن کامنت های منفی در وبسایت نباشید، زیرا این کار موجب افزایش عدم اعتماد در بین کاربران می گردد و باعث می شود خرید خود را از وبسایت دیگری انجام دهند.

تهیه عکس و فیلم با کیفیت از محصول با وضوح بالا

برای جذب کاربر و مخاطب به خرید محصولات از وبسایت فروشگاهی شما، سعی کنید عکس و فیلم های کاملا با کیفیت و همه جانبه را از محصول تهیه نمایید، زیرا مشتری خواهان آن است که عکس های همه جانبه را از محصول مشاهده کند و بتواند با خیال راحت به خرید اینترنتی بپردازد. حتی در برخی از ویژگی های وبسایت فروشگاهی از امکاناتی همچون پرو آنلاین، امکان دیدن جنسیت پارچه با زوم از نزدیک را نیز دارند. دقت کنید که دیگر زمان قرار دادن تنها یک عکس بی کیفیت به همراه لیبل قیمت به اتمام رسیده است و مشتری اگر نتواند تمام زوایای لباس را در عکس های با کیفیت مشاهده کند، مسلما به سراغ وبسایت دیگری خواهد رفت.

ارائه تخفیفات و پیشنهادات ویژه

یکی از راه های جذب مخاطب و کاربر به وبسایت فروشگاهی ارائه تخفیفات و یا پیشنهادات جذاب به کاربر است. تجربه نشان داده است که وقتی پیام های تبلیغاتی برای کاربران ارسال می گردد که در آن از تخفیفات ویژه سخن به میان آنده است، انگیزه آن ها برای خرید دو چندان می گردد. البته دقت کنید که حتما تخفیفات ویژه و در شانی قرار داده باشید، زیرا در غیر اینصورت مخاطب متوجه حربه شما برای کشاندن آن ها به وبسایت خواهد شد و هیچگاه جذب تبلیغات شما نخواهد گردید. بنابراین سعی کنید حتما به صورت دوره ای از تخفیفات ویژه در بسته های ویژگی های وبسایت فروشگاهی خود استفاده کنید. حتی شما می توانید از موضوع ارسال رایگان اجناس برای یک دوره کوتاه موجب جذب کاربر به خرید گردید و در نتیجه علاوه بر افزایش فروش خود باعث جذب کاربر به مجنگموعه خود گردیده اید. سعی کنید از روش هایی همچون نحوه کادوپیچی، بسته بندی، اضافه نمودن کارت تبریک و کارت پستال به بسته ها حتما در وبسایت خود داشته باشید و به عنوان یک آپشن باعث جذب کاربر گردید.

قرار دادن نقشه فروشگاه به صورت دقیق

در سال های اخیر تعداد فروشگاه های سنتی که تغییر روش داده اند و در کنار فروش حضوری خود به فروش آنلاین و راه اندازی وبسایت فروشگاهی عمل کرده اند، به شدت افزایش پیدا کرده است. لذا برای جذب اعتماد کاربر و خرید متناسب از طرف وی بهتر است آدرس و نقشه دقیق فروشگاه خود را در وبسایت قرار دهید تا علاوه بر اینکه مخاطب به فروش آنلاین از وبسایت شما اعتماد بیشتری پیدا می کند، باعث فروش بیشتر شما نیز می گردد‌. در واقع بسیاری از کاربران به دنبال یافتن آدرسی در جهت خرید محصول خود به صورت حضوری هستند و اگر شما آدرس فروشگاه تود را ذکر نکرده باشید، مسلما از وبسایت شما خارج می گردند‌. البته این آپشن برای فروشگاه های کاملا اینترنتی به عنوان مزیت محسوب نمی گردد.

خلاصه مطلب ویژگی های وبسایت فروشگاهی

شرط اول برای داشتن یک وبسایت فروشگاهی کاملا جذاب و حرفه ای، توجه به امکانات و ویژگی های مندرج در آن می باشد. هر چه امکانات مورد نیاز کاربر در وبسایت فروشگاهی شما بیشتر باشد، مسلما جذب مخاطب بهتری صورت می گیرد و فروش شما بیشتر خواهد شد. برای آشنایی با عوامل تاثیرگذار در یک وبسایت فروشگاهی این مطلب را مطالعه نمایید.