چگونه یک تیم دیجیتال مارکتینگ ایجاد کنیم؟
تخصص و نقش های مورد نیاز برای ایجاد یک تیم دیجیتال مارکتینگ موفق | ویراهاب
دیجیتال مارکتینگ یک کار چند جانبه است که نیاز به کار تیمی و گروهی دارد چون یک فرد به تنهایی وقت، تمرکز و تخصص کافی برای پرداختن به تمامی بخش های این نوع بازاریابی مدرن را ندارد بلکه باید هر شرکت، یک تیم دیجیتال مارکتینگ داشته باشد و هر فرد در تیم، بخشی از کار را برعهده بگیرد که در آن تخصص بیشتری دارد. در ادامه به بررسی نقش ها و تخصص های لازم برای یک تیم کامل دیجیتال مارکتینگ میپردازیم.
اکثر شرکت های موفق یک تیم بازاریابی دیجیتال دارند
تخصصهای ضروری برای یک تیم دیجیتال مارکتینگ
برنامه نویس و طراح وب
یکی از اولین تخصص های لازم برای هر تیم دیجیتال مارکتینگ، برنامه نویسی و طراحی وب است. برنامه نویس بستر اصلی و پایگاه فعالیت تیم را میسازد یعنی دامنه، هاست و قالب سایتِ مناسب و سازگار با عرصه فعالیتِ شرکت یا کسب و کار را در اختیار تیم بازاریابی قرار می دهد، مشکلاتی را که ممکن است در این زمینه پیش بیاید برطرف میکند و در صورت لزوم برای توسعه و تقویت وب سایت رسمی شرکت، اقدامات لازم را انجام میدهد.
نقش برنامه نویس در هر تیم دیجیتال مارکتینگ بسیار اهمیت دارد و کار وی، کیفیت فعالیت کل تیم بازاریابی را تحت الشعاع قرار خواهد داد پس باید قبل از هر چیز ابتدا یک برنامه نویس خبره استخدام کنید.
سئوکار و تولید کننده محتوا
تولید کننده محتوا نیز اهمیت زیادی در بین یک تیم دیجیتال مارکتینگ دارد زیرا که کار حضور فعالانه و موثر در میان نتایج جستجوی کاربران، وابسته به فعالیت شخص مذکور است. شخص تولید کننده محتوا باید بداند مشتریان به دنبال چه مطالبی میگردند و با دانش سئو و بهینه سازی سایت نیز آشنا باشد تا مطالب مورد علاقه مشتریان را به گونه ای در سایت قرار دهد که این مطالب به سهولت قابل دسترسی و پیدا کردن باشند.
خود گوگل ابزارهای متنوعی برای پیشبرد اهداف یک سئوکار و تولیدگر محتوا دارد به علاوه تولید کنندە محتوا باید یک برنامه منظم برای تولید محتوای جدید، داشته باشد تا در زمان درست و به موقع به مشتریان اطلاعات لازم را ارائه کند.
یکی از مهمترین وظایف و نقش های هر تیم بازاریابی دیجیتال، کارشناس سئو است
کارشناس شبکه های اجتماعی
بخش مهمی از بازاریابیِ دیجیتال در شبکه های اجتماعی انجام میشود و یک متخصص در این زمینه میداند چگونه در این شبکه ها برای برند و محصولات خود تبلیغ کند تا بیشترین بازدید را بگیرد در نهایت درصدی از افراد بازدیدکننده به تبلیغ واکنش نشان میدهند و تبدیل به خریدار خواهند شد.
تبلیغ در شبکه های اجتماعی نیز اصطلاحا فوت و فن خود را دارد و روش های تبلیغی این حوزه هم متنوع هستند. این کارشناس شبکه های اجتماعی است که تصمیم میگیرد از کدام روش و در چه زمانی بهره گیرد و یا چند روش را به صورت ترکیبی استفاده کند ولی اکثر روشهای دیجیتال مارکتینگ در شبکه های اجتماعی، بر پایه تلاش برای گرفتن بازدید بیشتر استوار هستند.
تدوینگر و گرافیست
هم محتوایی که در وب سایت و وبلاگ ها قرار داده میشود و هم محتوای شبکه های اجتماعی، صرفا محدود به محتوای متنی و نوشته نیست بلکه محتوای تصویری و ویدیویی نیز بسیار مورد علاقه کاربران اینترنت است، محتوای صوتی و پادکست هم به ویژه در سالهای اخیر به بخشی از برنامه تولید محتوای تیمهای بازاریابی دیجیتال تبدیل شدهاند پس تخصص در زمینه گرافیک، فتوشاپ و دیگر برنامه های ادیت و طراحی عکس و نیز دانش کافی در زمینه تولید و تدوین ویدیو و پادکست برای پیشبرد اهداف یک تیم دیجیتال مارکتینگ بسیار ضروری هستند.
البته دانش تولید محتوای جذاب صوتی، تصویری و ویدیویی، بخشی از مهارت های کارشناسان شبکه های اجتماعی یا محتواگذاران سایت هاست ولی میتوان علاوه بر دو نقش نامبرده یک نقش گرافیست و یا تدوینگر ویدئو نیز در تیم دیجیتال مارکتینگ تعریف شود.
گرافیست ها میتوانند نقش مهمی را در یک تیم دیجیتال مارکتینگ ایفا کنند
روابط عمومی تیم دیجیتال مارکتینگ
بعد از اینکه بخش های بالا کار خود را به درستی انجام دادند مشتریان متعدد با شرکت، تماس میگیرند و کالا و یا خدماتی را توسط تیم دیجیتال مارکتینگ تبلیغ شده است سفارش میدهند پس نوبت فرد یا افرادی از تیم بازاریابی میرسد که به صورت تلفنی، چت متنی یا تیکت جوابگوی مشتریان باشند. به بخش روابط عمومی تیم دیجیتال مارکتینگ اسامی دیگری نیز اطلاق میشود همچون بازاریابی تلفنی، مشارکت در فروش و …
دیگر نقش های یک تیم بازاریابی دیجیتال
نقش های متعدد دیگری نیز در یک تیم دیجیتال مارکتینگ وجود دارد که به دلیل اینکه شاید در بخشی از وظایف با نقش های بیان شده در بالا همپوشانی داشته باشند از بررسی مستقل این نقش ها در اینجا خودداری میکنیم و صرفا به ذکر نام آنها می پردازیم:
تحلیل گر داده ـ کارشناس گوگل ادز ـ کارشناس فنی ـ کارشناس تبلیغات کلیکی ـ کارشناس تبلیغ ایمیلی و …
بسته به میزان بودجه و استراتژی بازاریابی شرکت، نوع و نقش های تیم دیجیتال مارکتینگ می توانند متفاوت باشند
انواع تیم دیجیتال مارکتینگ
علاوه بر تقسیم کاری که در هر تیم دیجیتال مارکتینگ وجود دارد در شرکت های مختلف خطمشی ها و سیاست گذاری های متنوعی برای تیم های دیجیتال مارکتینگ وجود دارد یعنی اینکه ممکن است یک تیم دیجیتال مارکتینگ، خود تعیین کننده استراتژی تبلیغاتی خود نباشد و توسط افراد و مدیران مافوق و تصمیم گیرنده هدایت شود یا اینکه تیم دیجیتال مارکتینگ در یک شرکت بزرگ، تنها بر روی یک حوزه خاص متمرکز شود و به سایر خدمات و محصولات، کاری نداشته باشد پس به طور کلی سبک ها و استراتژی های بازاریابی متعددی وجود دارد که ممکن است یک تیم دیجیتال مارکتینگ بر پایه آنها بنا شود و حتی نقشهای و تخصص های موجود در تیم نیز بر پایه همین استراتژی ها، برجسته یا کمرنگ میشوند.
نکته دیگر مربوط به میزان بودجه اختصاص یافته به یک تیم دیجیتال مارکتینگ است، آنچه مشخص است این است که خود تیم دیجیتال مارکتینگ، اعتبارات مورد نیاز خود را تعیین نمیکند و این مورد نیز توسط مدیران مافوق اختصاص داده میشود و بودجه نیز یکی از فاکتورهای مهمی است که تنوعِ نقش ها و تعداد افراد تیم دیجیتال مارکتینگ را محدود میکند اگر بودجه کافی در اختیار نباشد ممکن است به اجبار چند وظیفه متنوع به یک فرد واحد، سپرده شود و به دلیل نبود اعتبارات کافی نتوان برای هر کار شخصی مجزا را استخدام کرد.
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.